Севастопольский провайдер Севстар подвергся критике за некорректное обслуживание клиентов. Согласно отзыву в телеграм-канале «Черный список. Севастополь», мастер компании грубо общался с пользователем, отказываясь предоставлять интернет-услуги. Кроме того, операторы call-центра предоставляли противоречивую информацию о времени прибытия специалиста. Автор отзыва призвал руководство Севстара обратить внимание на культуру общения сотрудников с клиентами и принять меры по улучшению качества обслуживания.
Проблемы с клиентским сервисом
Согласно отзыву, мастер Севстара, которого ждали целый день, отказался предоставлять интернет-услуги, заявив, что они нужны клиенту, а не ему. Автор жалобы охарактеризовал общение специалиста как «очень по хамски». Кроме того, операторы call-центра предоставляли разную информацию о времени прибытия мастера, «скрывая» друг от друга ФИО.
Призыв к руководству
В заключение автор обращается к руководству Севстара с призывом обратить внимание на культуру общения сотрудников с клиентами. Он предлагает штрафовать персонал за грубость и хамство, чтобы повысить уважение к компании в городе. Кроме того, автор отзыва советует «скорее сменить» провайдера тем, кто ценит свое время.
Новость подготовлена на основе материала телеграмм канала «Черный список. Севастополь». Оригинал доступен по ссылке — https://t.me/blacklistSev/8751
